Foire aux questions

En ouvrant un compte sur la plate-forme Amilia au app.amilia.com/virtuose. Si vous éprouvez des difficultés pour la première transaction, veuillez nous contacter au 450-672-9696 et/ou par courriel au info@virtuosecentreacrobatique.ca

Par carte de crédit ou transfert bancaire, veuillez noter qu’il y a des frais administratifs pour la transaction.

Vous devez inscrire votre enfant sur liste d’attente qui est située à gauche en bas  à l’endroit où il est écrit Liste  d’attente ou Waiting list en anglais. Vous n’aurez rien à payer pour être sur la liste d’attente.

Lorsqu’une place se libérera, un courriel sera envoyé automatiquement à tous ceux inscrits sur la liste d’attente en même temps. Vous pourrez procéder l’achat du cours sur notre site de transaction Amilia au www.amilia.com/virtuose.

Pour faire un changement de cours;

Nous vous conseillons de faire l’achat du nouveau cours que vous voulez maintenant avoir.  Cela réservera votre place. Vous devez ensuite nous contacter par courriel au info@virtuosecentreacrobatique.ca pour faire l’annulation du cours que vous ne voulez plus.  Vous devez préciser que vous voulez faire un changement de cours, que vous avez déjà acheté le nouveau cours que vous voulez et indiquer nous précisément le cours que vous voulez annuler. Vous n’aurez alors pas de frais reliés à l’annulation d’un cours qui a déjà débuté. Il se pourrait qu’il y ait une différence de prix entre les deux cours.  Vous pourrez donc payer la différence ou observer votre crédit sur amilia.com/virtuose.

Pour ce faire, vous devez nous envoyer le formulaire de résiliation (à venir) par courriel au info@virtuosecentreacrobatique.ca.

Veuillez prendre note que la date que nous prenons en compte pour le calcul du remboursement est la date à laquelle nous avons reçu le formulaire de résiliation par courriel.

Le remboursement est pour le restant des cours de la session auxquels l’enfant n’a pas participé. Nous gardons aussi des frais d’administration de 10% comme stipulé dans la politique de remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jour ouvrable par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour l’achat du cours.

Le code vestimentaire pour le secteur récréatif au Virtuose centre acrobatique est :

Pour les filles :

• Les cheveux longs attachés
• Pas de bijoux
• Short et chandail manche courte
• Il est fortement suggéré pour les 6 ans et + de mettre un maillot de gymnastique et cuissard.

(Nous vendons des maillots entre 10 à 65$ et cuissards 20$)

• Sandale (facultatif) pour le passage du vestiaire au gymnase lorsqu’il y aura de la pluie et de la neige.
• Le port des bas est obligatoire dans les gymnases.
• Une gourde bien identifiée.

Pour les garçons :

• Les cheveux longs attachés
• Pas de bijoux
• Short et chandail manche courte

Il est fortement suggéré pour les 6 ans et + de mettre un singlet de gymnastique et short de gymnastique.

(Nous vendons des singlets sur commande seulement pour les garçons prix varié et short 25$)

• Sandale (facultatif) pour le passage du vestiaire au gymnase lorsqu’il y aura de la pluie et de la neige.
• Le port des bas est obligatoire dans les gymnases.
• Une gourde bien identifiée.

Tous les items de vos enfants doivent être bien identifiés à leur nom.  Cela inclut les bottes, souliers et manteaux.  Il est alors plus facile pour nous de retrouver et remettre à la bonne personne les objets perdus.

Le bac à objet perdu est situé entre les deux vestiaires au sous-sol.

Il n’est pas nécessaire de nous en informer en temps normal, mais pour la durée des mesures liées à la pandémie de la Covid-19 il fortement conseillé de nous informer si vous ou votre enfant présente des symptômes de type grippaux ou gastroentérite.

Veuillez-nous en aviser dès que possible avec un billet médical prouvant la blessure et l’impossibilité de faire du sport.  Vous pourrez avoir droit à une annulation sans frais en cours de la session. Le document doit nous être envoyé par courriel au info@virtuosecentreacrobatique.ca et le remboursement sera à la date à lequel vous nous avez informé de l’état de votre enfant.

Pour les cours de session aux récréatifs, la ou les factures de l’année pour les sessions se trouvent dans l’onglet ‘’Facturation’’ dans votre compte Amilia; ce sont ses preuves d’achat pour frais d’activité physique que vous avez besoin pour vos impôts.

Vous devez donc aller dans votre compte Amilia sous l’onglet ‘’Facturation’’ télécharger les factures et les imprimer avant de les donner à votre comptable pour qu’il puisse traiter vos impôts personnels.

Veuillez noter que le relevé 24 n’est pas pour les sessions au récréatif, mais seulement pour les semaines de camp de jour Les Voltigeurs.

Si vous éprouvez des difficultés, contactez-nous par courriel au info@virtuosecentreacrobatique.ca. Veuillez prévoir un délai allant jusqu’à un mois pour que nous puissions vous envoyer vos factures par courriel.

Il y a plusieurs raisons qui expliqueraient une fermeture du centre pour le récréatif.  Dans tous les cas, vous n’êtes pas facturé pour les journées de congé du récréatif.

Les raisons pourraient être;

• Le centre accueille le secteur compétitif pour un camp spécialisé
• Plusieurs entraineurs qui sont également des athlètes au secteur compétitif ne sont pas disponibles, car ils sont en compétition à l’extérieur du centre.
• Journée de nettoyage et/ou de travaux planifiés d’avance
• Journée où le récréatif est à l’extérieur pour la ou les journées de spectacle de fin d’année.
• Jour férié; durant le temps des fêtes, pâques, fêtes des Patriotes, fêtes nationales de la Saint-Jean-Baptiste, fêtes du Canada.

Oui ! Il peut faire une demande d’emploi à tout moment, mais principalement vers le mois de juillet pour être entraineur chez Virtuose Vous devez avoir 15 ans et être disponible pour une formation

Nous avons régulièrement besoin de jeunes dynamiques qui aimeraient être des modèles pour nos athlètes. Votre adolescent doit nous envoyer une lettre de motivation et son curriculum vitae avec sa propre adresse courriel.

Votre enfant n’a pas encore 15 ans, mais a plus de 12 ans et est sur le point de débuter le secondaire 1?  Il est possible de devenir apprentis entraineurs.  Votre enfant doit avoir déjà fait des cours de gymnastique, être dynamique et vouloir apprendre pour s’améliorer. Votre préadolescent doit nous envoyer une lettre de motivation et son curriculum vitae avec sa propre adresse courriel.

Nous communiquerons avec chaque personne qui nous envoie leur curriculum vitae.

Chaque été, l’équipe de Virtuose organise une journée d’évaluation pour les futurs athlètes du compétitif.  Cette journée d’évaluation sert à déterminer quels athlètes pourront intégrer le secteur compétitif.  Si votre enfant veut participer aux essais, le mieux est de surveiller notre page Facebook pour avoir accès à la date et aux informations nécessaires pour la journée d’évaluation.  Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel au courant de l’été pour que nous vous transmettions les informations.  Si votre enfant a déjà fait de la compétition dans un autre club de gymnastique, vous pouvez nous envoyer un courriel au competitif@virtuosecentreacrobatique.ca afin de prendre rendez-vous pour faire une évaluation.

Si votre enfant a déjà fait de la compétition dans un autre club de gymnastique, vous pouvez nous envoyer un courriel au competitif@virtuosecentreacrobatique.ca afin de prendre rendez-vous pour faire une évaluation.

Les prix pour une année au secteur compétitifs est très variable.  Il dépend du nombre d’heures d’entrainements, des camps d’entrainements Virtuose ainsi que la participation à des compétitions.  Les athlètes du compétitifs s’inscrivent pour l’année au complet.  Il s’agit donc d’un prix annuel.  Veuillez contacter l’administration au 450-672-9696 ou au info@centreacrobatique.ca pour plus d’informations.

Les athlètes du secteur compétitif s’entrainent tous au minimum deux fois par semaine pendant deux heures.  Le nombre d’entrainements et la durée varie en fonction des groupes et des niveaux.  Veuillez contacter l’administration au 450-672-9696 ou au info@centreacrobatique.ca pour plus d’informations.

L’activité de fête est un cours dirigé, mais plus léger qu’un cours régulier pour les enfants entre 3 ans à 16 ans.  Le cours est supervisé par un à trois entraineurs en fonction du nombre d’enfants inscrits à la fête. Le cours se passe en même temps que plusieurs cours réguliers dans le même gymnase.

Ce n’est pas un évènement de type Gym-Libre où les enfants sont laissés à eux même dans le gymnase avec surveillance de plusieurs entraineurs.

Les enfants de 3 ans doivent être accompagnés de leur parent en tout temps pendant l’activité. Pour les enfants entre 18 mois et 3 ans seulement un maximum de 3 enfants peut y participer par fête (frères ou sœurs du fêté exemple).  Ils doivent tous être accompagnés de leur parent durant le cours et doivent être capables de suivre le cours. Le ratio est d’un entraineur pour 5 enfants pour les enfants de moins de 5 ans et un entraineur pour 6 enfants pour les enfants de plus de 6 ans.

La durée de la fête peut être de 1h30 ou de 1h00.  Si vous voulez une fête d’une heure, faites-nous le savoir par courriel, nous allons vous créditer de sur le prix affiché après avoir fait votre réservation de la fête sur notre site de transaction sécurisé Amilia au www.amilia.com/virtuose, l’onglet Fête d’anniversaire.

La salle de fête est située au sous-sol au fond du couloir, plus loin que les vestiaires et proche de l’administration. La location de la salle de fête n’est pas obligatoire.  Si vous ne voulez pas de la salle, veuillez-nous en aviser par courriel, nous allons vous créditer de 35$ pour l’annulation de la salle de fête.

Pour voir les disponibilités et faire la réservation, allez voir sur notre site de transaction sécurisé Amilia au www.amilia/virtuose.

Pour faire la réservation de la fête, vous avez l’option de A et B :

Samedi :

A – Salle de fête de 14h00 à 15h15 et l’activité gymnastique de 15h30 à 17h00.

B – L’activité gymnastique de 14h00 à 15h30 et Salle de fête de 15h30 à 17h00.

Dimanche :

A – Salle de fête de 14h30 à 15h45 et l’activité gymnastique de 16h00 à 17h30.

B – L’activité gymnastique de 14h30 à 16h00 et Salle de fête de 16h00 à 17h15.

Le prix affiché sur Amilia inclut l’activité gymnastique de 1h30 pour 6 enfants + la salle de fête. Le prix pour les enfants supplémentaires confirmés est de 15$/ par enfant pour l’activité de 1h30 ou 10$/ par enfant pour l’activité de 1h00. Si vous ne confirmez pas avant la date limite le prix par enfant est le double du prix (30$/ par enfant pour 1h30 et 20$/ par enfant pour 1h00). Ce service ne donne pas droit au crédit d’impôt.

Nous allons vous contacter une semaine avant la date de la réservation de la fête de votre enfant pour vous demander de confirmer le nombre total d’enfants, si vous nous indiquez 6 enfants ou moins au total vous n’avez pas d’autres frais à payer lors de la fête ou sur Amilia.  Si vous nous indiquez plus de 6 enfants, vous aurez alors des frais supplémentaires qui se rajouteront à votre compte Amilia en fonction du nombre d’enfants supplémentaire confirmé. Cependant si vous avez oublié de nous mentionner un ou des enfants supplémentaires avant le mardi qui précède la réservation de la fête de votre enfant vous devrez alors à payer sur place le double du montant d’un enfant supplémentaire confirmé.

Vous devez payer pour un minimum de 6 enfants, même si vous avez seulement 3 enfants au total. Pour 6 enfants ou moins, c’est le même prix.

Oui, dans la section documentation